Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng jaya9

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng jaya9 ("Chúng tôi", "jaya9" hoặc "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp bởi jaya9.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do jaya9 cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ của jaya9.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hoặc tương đương được lưu trữ trong Tài khoản jaya9 của Người dùng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua Tài khoản jaya9.
• "Nội dung": Mọi văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu được hiển thị trên nền tảng jaya9.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ jaya9 tại Việt Nam và các khu vực mà jaya9 có hoạt động hợp pháp. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của jaya9, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. jaya9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của jaya9.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này và Chính sách Bảo mật của jaya9.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng jaya9. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng.

jaya9 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và thông tin tài chính tại bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. jaya9 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên jaya9 (đội ngũ jaya9 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho jaya9 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

jaya9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên, hoặc do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Tài khoản jaya9 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

jaya9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác), tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Đối với giao dịch nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký tại jaya9. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• jaya9 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp nhầm địa chỉ hoặc sai thông tin chuyển khoản do lỗi của Người dùng.

Đối với giao dịch rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức thông thường; tối đa 24 giờ đối với trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt hạn mức quy định.
• jaya9 có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch rút tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm Điều khoản này.

jaya9 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, jackpot nổ hũ và siêu vòng quay. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định (điều kiện vòng cược) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược mặc định là 20 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi chương trình cụ thể quy định khác.
• jaya9 có quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động (bot), hay bất kỳ hành vi gian lận nào.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• jaya9 có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện sai phạm hoặc lạm dụng hệ thống.

Người dùng tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng jaya9 phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Mỗi trò chơi có luật riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại jaya9 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là không thể hủy. jaya9 không chịu trách nhiệm về các cược đặt nhầm do lỗi của Người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, jaya9 có quyền hủy bỏ phiên chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Người dùng.
• jaya9 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên diễn biến thực tế của trận đấu được phát trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy bỏ vì lý do bất khả kháng, jaya9 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách được công bố cụ thể trong mục luật đá gà.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng jaya9:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin không trung thực.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống jaya9.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng jaya9 cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của jaya9.
• Chia sẻ, phát tán hoặc khai thác dữ liệu của jaya9 và người dùng khác trái phép.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng jaya9.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính mà không báo cáo cho jaya9.

jaya9 có toàn quyền thực hiện các biện pháp sau đây nhằm bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi người dùng:

• Đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc tạm giữ giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật để điều tra thêm.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.

Về giới hạn trách nhiệm, jaya9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát của jaya9 như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất về lợi nhuận kỳ vọng, dữ liệu hoặc uy tín của Người dùng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của bên thứ ba liên kết với nền tảng jaya9.
• Hậu quả từ việc Người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của jaya9 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

jaya9 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người dùng luôn cần ý thức rõ về nguy cơ nghiện cờ bạc và tác động của nó đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội.

jaya9 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thời gian sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ jaya9.
• Kiểm tra lịch sử cược: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược được lưu trữ minh bạch, giúp người dùng tự đánh giá hành vi của mình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và jaya9, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ jaya9 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. jaya9 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của jaya9 sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu giao dịch và lịch sử liên quan để đưa ra kết luận khách quan trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định của Ban Quản trị jaya9 sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ jaya9 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Người dùng đồng ý rằng mọi thủ tục tố tụng pháp lý (nếu có) sẽ được thực hiện tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

jaya9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng, tuy nhiên jaya9 cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ jaya9 trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý).
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu Điều khoản để Người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ của Điều khoản để Người dùng có thể tham chiếu khi cần thiết.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ jaya9 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc Dịch vụ của jaya9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo & Telegram: jaya9.official / @jaya9vn (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang hỗ trợ jaya9 để xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng jaya9 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, nhanh chóng và tận tâm cho mọi thành viên jaya9.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này.